DEBT COLLECTION MANAGEMENT

DEBT COLLECTION MANAGEMENT (STRATEGI PENAGIHAN PIUTANG)
Hotel MM UGM, Yogyakarta | Juni 18 – 20, 2014 | Rp.7.500.000 per peserta
Hotel MM UGM, Yogyakarta | Juli 16 – 18, 2014 | Rp.7.500.000 per peserta
Hotel MM UGM, Yogyakarta | Agustus 20 – 22, 2014 | Rp.7.500.000 per peserta
Hotel MM UGM, Yogyakarta | September 17 – 19, 2014 | Rp.7.500.000 per peserta
Hotel MM UGM, Yogyakarta | Oktober 15 – 17, 2014 | Rp.7.500.000 per peserta
Hotel MM UGM, Yogyakarta | November 19 – 21, 2014 | Rp.7.500.000 per peserta
Hotel MM UGM, Yogyakarta | Desember 17 – 19 2014 | Rp.7.500.000 per peserta

ABSTRACK

Meminta pihak lain untuk membayar bukanlah hal yang mudah. Hal ini bukan saja karena masalah ketidaktersediaan dana, namun bisa saja karena petugas collection tidak memahami kondisi yang dihadapi atau strategi taktis yang harus dilakukan. Dengan mengikuti program ini, peserta disiapkan secara praktis dan dilengkapi dengan role-play situasi yang sesuai dengan kondisi peserta menyangkut segala hal yang berkaitan dengan pekerjaan collection, secara khusus dalam situasi yang sulit.

OUTLINE

1. Debt collection pengertian, peran, dan tanggung jawab
2. Membangun sistem dan kebijakan collection
3. Menilai situasi  membangun pendekatan collection
4. Mengklasifikasikan debitur
5. Membedakan pelanggan dapat membayar dan akan membayar
6. Membedakan pelanggan tidak dapat membayar namun ingin membayar
7. Menbedakan pelanggan dapat membayar namun tidak ingin membayar
8. Membedakan pelanggan tidak dapat membayar dan tindak ingin membayar
9. Strategi penagihan untuk berbagai kategori klasifikasi debitur
10. Teknik mencari debitur kabur
11. Surat penagihan
12. Penagihan dengan tilpon yang efektif
13. Kunjungan langsung yang benar
14. Menangani pelanggan sulit, menyerang, dan mengancam
15. Menangani situasi emosional
16. Menegosiasikan pengaturan dan perjanjian pembayaran yang disetujui
17. Tindak-lanjut atas janji yang dibuat

PARTICIPANT
Manajemen dan Staff Operational Collection (Penagihan)

INSTRUCTOR
Drs. Roni Indarto, MSi

TIME AND VENUE

• Hotel MM UGM Yogyakarta
• Februari 19-21, 2014
• Maret 19-21, 2014
• April 23-25, 2014
• Mei 12-14, 2014
• Juni 18-20, 2014
• Juli 16-18, 2014
• Agustus 20-22, 2014
• September 17-19, 2014
• Oktober 15-17, 2014
• November 19-21, 2014
• Desember 17-19 2014
• 08.00 – 16.00 WIB

TUTION FEE

• Biaya Rp. 7.500.000 per peserta (Non Residential).
• Pembayaran dapat dilakukan pada saat pelatihan

FACILITIES
Training Modules, Training Kit, Certificate, Exclusive Souvenir, Dinner & City Tour, Coffee Break & Lunch

cforms contact form by delicious:days