Basic Collection Skills
Amaris Hotel/ Neo Hotel/ Santika Hotel, Jakarta | 04 – 05 Juli 2019 | Rp 5.225.000
Amaris Hotel/ Neo Hotel/ Santika Hotel, Jakarta | 05 – 06 September 2019 | Rp 5.225.000
Amaris Hotel/ Neo Hotel/ Santika Hotel, Jakarta | 05 – 06 November 2019 | Rp 5.225.000
TUJUAN PELATIHAN BASIC COLLECTION SKILLS
Setelah Mengikuti Pelatihan ini, peserta diharapkan dapat:
- Memahami fungsi mereka sebagai seorang collection leader yang sebenarnya
- Melakukan tugasnya sebagai seorang collection leader dengan baik sehingga tercipta suasana kerja yang kondusif serta memiliki tim yang selalu termotivasi
- Membuat perencanaan dengan baik yang akan membuat tim collection-nya selalu mencapai target yang ditetapkan oleh perusahaan
- Memiliki teknik-teknik yang dibutuhkan dalam mengelola tim collection
- Mempengaruhi , mengarahkan dan memberikan contoh tim collection-nya untuk selalu menjadi yang terbaik
- Menunjukkan secara tepat solusi yang dibutuhkan oleh tim collection-nya dalam melakukan pekerjaannya sehari-hari
SCHEDULE TRAINING BASIC COLLECTION SKILLS
Hari I
- Collection in General
- Definisi & Tujuan perlunya collection
- Aspek & Tingkatan dalam penagihan
- Organizing Collection
- Profile penagih yang baik
- Tahapan dalam melakukan penagihan
- Collection Technique 1
- Bertelepon yang baik & tepat sasaran
- Prinsip, Tahapan & Teknik bertelepon
- Collection Technique 2
- Negosiasi untuk mendapatkan solusi
- 10 hal penting dalam negosiasi
Hari II
- Collection Strategy 1
- Delinquenciy menjadi Normalized acc
- Strategi mempertahankan nasabah
- Collection Strategy 2
- Write off accounts
- Strategi Recovery
- Collection Tools
- Alat pendukung proses penagihan
- 9 alat pendukung penagihan
- Collection Reporting & MIS
- Memahami & membaca laporan MIS
- Penilaian performa & strategi by MIS
METODE PELATIHAN BASIC COLLECTION SKILLS
- Diskusi Kelompok
- Mendorong peserta untuk mendiskusikan materi yang dibahas secara kelompok
- Video
- Mengajak peserta melihat lebih dalam melalui video presentasi ahli yang akan memperkaya pemahaman peserta
- Studi Kasus
- Memberikan latihan-latihan untuk beberapa materi yang dibahas
- Berbagi Pengalaman
- Peserta diminta untuk berbagi pemahaman dan pengalaman
- Permainan
- Peserta diajak berperan aktif dalam setiap kegiatan permainan yang terkait dengan materi
FACILITATOR PELATIHAN BASIC COLLECTION SKILLS
Ferry Basudewo & Billy Asmoro
Ferry Basudewo
- Graduate Certificate Adelaide Institute of TAFE
- Alumnus Bachelor degree Universitas Katolik Parahyangan
Pengalaman Kerja:
- Berpengalaman sebagai praktisi perbankan selama 20 tahun, dengan posisi terakhir sebagai Senior Vice President (SVP) di Bank HSBC Indonesia.
- Personal Loan and Payroll Sales Head, Premier Banking Sales Head di Bank HSBC
- Sales & Distribution Head di Bank Andara
- Retail Sales Head di Bank Chinatrust Indonesia
- Wealth Management Regional Sales Head, CF Islamic Banking Sales Head, Recovery Management Head, Consumer Finance Sales Head, Up-country Liabilities & Investment Sales Head, Branch Sales Manager di Bank ABN AMRO
- Banking & Card Sales Supervisor di Citibank NA
- Berpengalaman sebagai fasilitator untuk pelatihan perbankan.
Billy Asmoro
- Alumnus Bachelor degree STIE PERBANAS
Pengalaman Kerja:
- Berpengalaman sebagai praktisi perbankan selama 16 tahun, dengan posisi terakhir sebagai Senior Asisstant Vice President (SAVP) Card Business Division di Bank Danamon Indonesia.
- Sales Outsource Management Head, Outregion Business Head Bank Danamon Indonesia .
- Sales Outsource Management Manager Citibank.
- Berpengalaman sebagai fasilitator untuk pelatihan perbankan.
TRAINING FEE BASIC COLLECTION SKILLS
- Rp. 4.150.000 ,- (REG for 3 person/more; payment 1 week before training)
- Rp. 4.350.000 ,- (REG 2 weeks before; payment 1 week before training)
- Rp. 4.850.000 ,- (On The Spot; payment at the latest training)
- Rp. 5.225.000 ,- (Full fare)