EFFECTIVE CREDIT CONTROL MANAGEMENT & COLLECTION STRATEGY
MENARA PENINSULA HOTEL / HARRIS HOTEL TEBET Jakarta | 8 – 9 Juli 2010 | Rp 3.750.000,- / Person
Subject Material
- Nature dari Credit terms; A. Credit terms dari sudut pandang persaingan usaha. B. Credit terms dari sudut pandang keuangan perusahaan. C. Credit terms dari sudut pandang industry
- Pemetaan karakteristik customer dan kepentingan strategy perusahaan ; A. Memahami customer preference .B. Memahami buyer preference. C. Menentukan level of bargaining power
- Strategy dalam collection ; A. Hubungan antara strategy penjualan dan strategy collection B. Collection Goals, Strategy dan Process
- Kebijakan dan prosedur collection
- Teknik dalam meningkatkan efisiensi dalam proses collection; Teknik collection dgn telepon, surat, kunjungan.
- Aspek hukum yang perlu diperhatikan
- Memahami jenis karakter customer dan teknik menghadapinya ; A. Type customer dalam membayar kewajiban B. Teknik menghadapi customer dengan berbagai macam karakkter
- Enam langkah efektif dalam melakukan penagihan ; A. Tahapan penagihan yang efektif. B. Menghadapi keberatan customer
- Negotiation Skills for Collection ; A. Dasar keberhasilan negosiasi, Persiapan, Proses B. Memahami dan menindaklanjuti respon customer
Speakers :
Mr. Ir. SLAMET AFFANDI MBA .
( Practicioner Financial Accounting & Credit Control )