Secrets of a Successful Debt Collector
Harris Hotel Tebet / The Park Lane Hotel Casablanca, Jakarta | Kamis, 08-04-2010 – Jum’at, 09-04-2010 | Rp 2.750.000,-
Tantangan dalam melakukan proses penagihan di lapangan bukan hanya masalah keterbatasan dana yang dimiliki debitur tetapi terkadang lebih banyak disebabkan oleh ketidakmampuan dan ketidakmauan staff debt collector untuk melakukan penagihan dengan efektif. Staff tersebut tidak mempelajari kondisi dan situasi lapangan ataupun debitur, bahkan ada yang tidak mempunyai strategi sama sekali ketika berhadapan dengan debitur.
Strategi manajemen resiko yang buruk dapat menyebabkan kerugian perusahaan berupa bad debt atau di perbankan dikenal dengan nama Non Performing Loan (NPL). Strategi manajemen resiko yang baik membantu meningkatkan revenue perusahaan dan mengurangi potensi NPL.
Seminar ini menyediakan pengetahuan dan keterampilan praktis yang dibutuhkan untuk membuat karyawan Anda dari Nol menjadi seorang Debt Collector yang Produktif dan Sukses.
METODE PELATIHAN :
Entertrainment® – entertaining and training
- Partisipatif
- Diskusi
- Role Play, Simulasi, Games
- Video, Audio
Who should attend ?
Debt Collector Junior dan Debt Collector Senior yang mau me-refresh pengetahuan dan keterampilan mereka
Outline :
- Mindset Debt Collector yang Sukses dan Produktif
- Konsep Dasar Collection
- 5 Tujuan Perlunya Manajemen Collection yang Produktif
- Pengelolaan Piutang PDCA
- 2 Faktor yang Harus Diperhatikan dalam Penyusunan Strategi Penagihan
- 5 Jenis Kontrak dan 3 Jenis Pembayaran Tagihan Tidak Tepat Waktu
- 3 Penyebab Utama Pembayaran Tagihan Tertunggak
- 4 Tipe Pelanggan Berdasarkan Kemampuan dan Kemauan Bayar
- 3 Tahapan di dalam Melakukan Manajemen Collection yang Produktif
- 2 Jenis Sistem Penagihan
- Budaya dan Hal-hal Penting yang Perlu Diperhatikan oleh Seorang Debt Collector
- 4 Karakter Dasar Debitur
- Penanganan Account Bermasalah oleh Pihak Eksternal
- 4 Strategi dan 10 Teknik Bernegosiasi
- Komunikasi Asertif
- Teknik Kalibrasi dan Eye Accessing Cue untuk menilai Debitur
Training Leader :
Putera Lengkong, ST, MBA, CHt
Seorang praktisi dan sales coach di industri otomotif dan perbankan, di mana fokus pekerjaannya adalah membantu memberikan kredit kepada UKM. Tuntutan pekerjaan membuat Putera harus menganalisa kredit secara produktif dan menganut prinsip kehati-hatian sehingga dapat meningkatkan revenue dan menjaga ratio collection perusahaan.
Pengalaman menjabat hingga posisi top management di industri otomotif dan perbankan membantu Putera untuk men-deliver materi yang up to date dan aplikatif. Putera dikenal di antara para peserta pelatihannya untuk keunikan kombinasi materi yang teoritis dan sangat aplikatif. Menggunakan kombinasi permainan (simulasi), role play, sulap, hypnosis, dan metode accelerated learning lainnya untuk memberikan high impact.
Klien yang ditangani berasal dari beragam industri, seperti: multilevel, pendidikan, banking, otomotif, telekomunikasi, retail, NGO, media, logistic, hotel, penambangan, pulp and paper, asuransi, dan terus bertambah. Lebih dari 12 tahun pengalaman di bidang sales dan servis, team and character building, persuasi dan negosiasi, komunikasi, membangun relasi, coach dan supervisi, pengembangan pribadi, membuatnya sangat mencintai dunia pelatihan dan tetap bersemangat untuk berbagi.
Jadual & Lokasi :
Kamis, 08-04-2010 – Jum’at, 09-04-2010
Harris Hotel Tebet / The Park Lane Hotel Casablanca
Fee/Investasi :
- Rp 2.750.000,- (Full Fare)
- Early Bird Rp 2.600.000 untuk pembayaran sebelum tanggal 1 April 2010
- Untuk pendaftaran Group sebesar Rp 5.000.000 untuk pendaftaran 2 orang peserta
- BONUS ! ! ORGANIZER BOOK