COLLECTION AND NEGOTIATION SKILLS

COLLECTION AND NEGOTIATION SKILLS / PROSES PENAGIHAN DAN STRATEGI COLLECTION

Yogyakarta | 11 – 13 Juni 2014 | IDR 6.000.000 per participant
Yogyakarta | 24 – 26 Juni 2014 | IDR 6.000.000 per participant
Yogyakarta | 02 – 04 Juli 2014 | IDR 6.500.000 per participant

Jadwal Training 2014 Selanjutnya …

DESCRIPTION

Tingkat penjualan yang tinggi tidak akan berarti apa-apa, jika tidak terjadi collection. Sementara itu collection, membutuhkan keahlian yang berbeda dengan receivable management. Strategy pendekatan yang “ampuh” adalah dengan pendekatan service. Dimana perusahaan tetap mencoba mempertahankan hubungan yang baik. Bagaimana strategy-nya? implementasinya? Serta teknik negosiasi yang efektif ?

OBJECTIVES

1. Memberikan pemahaman mengenai strategy collection
2. Bagaimana tingakat tawar-menawar dapat mempengaruhi strategy dan proses collection
3. Membekali peserta dengan teknik negosiasi yang efektif

OUTLINE

1. Nature dari Credit terms

• Credit terms dari sudut pandang persaingan usaha
• Credit terms dari sudut pandang keuangan perusahaan
• Credit terms dari sudut pandang industry

2. Pemetaan karakteristik customer dan kepentingan strategy perusahaan perusahaan

• Memahami customer preference
• Memahami buyer preference
• Menentukan level of bargaining power

3. Strategy dalam collection

• Hubungan antara strategy penjualan dan strategy collection
• Collection Goals, Strategy dan Process

4. Kebijakan dan prosedur collection

5. Teknik dalam meningkatkan efisiensi dalam proses collection

• Teknik collection dengan menggunakan telepon
• Teknik collection dengan menggunakan surat
• Teknik collection dengan kunjungan

6. Aspek hukum yang perlu diperhatikan

7. Memahami jenis karakter customer dan teknik menghadapinya

• Type customer dalam membayar kewajiban
• Teknik menghadapi customer dengan berbagai macam karakter
• Memahami mengapa customer mengatakan ”tidak”

8. Enam langkah efektif dalam melakukan penagihan

• Tahapan penagihan yang efektif
• Menghadapi keberatan customer

9. Negotiation skills

• Dasar keberhasilan negosiasi
• Persiapan negosiasi
• Proses negosiasi
• Memahami dan menindaklanjuti respon customer
• Menyampaikan pesan dengan efektif

INSTRUCTOR

Dr. Zaenal Arifin, M.Si. and team

WHO SHOULD ATTEND?

Manager & staff Bagian Kredit dan Collection

METHOD

Lecturing, workshop, interactive discussion, sharing and case study.

TIME & VENUE

• 11-13 Juni / 24-26 Juni / 2-4 Juli / 15-17 Juli/ 22-24 Juli / 4-6 Agustus / 12-14 Agustus / 19-21 Agustus / 1-3 September / 22-24 September / 24-26 September / 1-3 Oktober / 15-17 Oktober / 29-31 Oktober / 3-5 November / 12-14 November /25-27 November / 2-4 Desember / 15-17 Desember / 29-31 Desember 2014
• Hotel Ibis Styles Dagen – Yogyakarta

TRAINING FEE

• IDR 6.000.000 per participant (Non-Residential)
• Minimal participants : 2 persons (Yogyakarta)

FACILITIES

• Training Modul,
• Exclusive Backpack,
• Stationeries,
• Sertifikat Training,
• Exclusive Polo shirt atau jaket,
• Flashdisk berisi materi training,
• 2x coffee break dan makan siang,
• Picking-up service dari Bandara ke hotel/training venue (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama).

cforms contact form by delicious:days