COLLECTION STRATEGY AND NEGOTIATION SKILLS – Available Online

Training ini menerapkan pendekatan praktis dalam menghadapi masalah collection sehari-hari, menggunakan metode role-play

JADWAL TRAINING ONLINE

Online Training | 26 – 27 Oktober 2020 | Rp 2.000.000,-
Online Training | 11 – 12 November 2020 | Rp 2.000.000,-

Jadwal Online Training Selanjutnya …

JADWAL TRAINING KELAS

Yogyakarta | 10 – 12 November 2020 | Rp 6.000.000,-
Yogyakarta | 08 – 10 Desember 2020 | Rp 6.000.000,-

Jadwal Training 2020 Selanjutnya …

DESKRIPSI TRAINING COLLECTION STRATEGY AND NEGOTIATION SKILLS

Tingkat penjualan yang tinggi tidak akan ada artinya jika tidak terjadi collection. Sementara itu collection juga harus diiringi oleh keahlian bernegosiasi atau pendekatan service. Kemampuan collections tanpa mempunyai ketrampilan bernegosiasi berarti sama saja meninggalkan uang di atas meja. Demikian pula sebaliknya, kemampuan bernegosiasi tanpa kemampuan collection dapat mengurangi prestasi penagihan, sehingga dua keahlian ini haruslah digabung agar kemampuan staf collections mampu berprestasi secara optimal, meningkatkan pendapatan dengan penagihan, mengurangi resiko kredit, dan meningkatkan return on investment.

Berdasarkan pada hal tersebut, program pelatihan ini diselenggarakan dan diperuntukkan bagi para supervisor dan staf collections, baik yang bekerja di lapangan maupun yang di belakang layar atau di meja telepon. Pelatihan ini sangat interaktif dan menerapkan pendekatan praktis dalam menghadapi masalah-masalah collection sehari-hari dengan menggunakan metode role-play. Selain itu, akan dikupas mengenai bagaimana perusahaan bisa tetap mempertahankan hubungan yang baik melalui strategi yang tepat, implementasinya, disertai teknik negosiasi yang efektif.

TUJUAN TRAINING COLLECTION STRATEGY AND NEGOTIATION SKILLS

Tujuan dari pelatihan ini adalah:

1. Memberikan pemahaman kepada peserta mengenai strategy collection
2. Memberikan pengetahuan tentang sebuah proses negosiasi /tingkat tawar-menawar dapat mempengaruhi strategy dan proses collection
3. Membekali peserta dengan teknik negosiasi yang baik & efektif

MATERI TRAINING COLLECTION STRATEGY AND NEGOTIATION SKILLS

1. Nature dari Credit terms
   • Credit terms dari sudut pandang persaingan usaha
   • Credit terms dari sudut pandang keuangan perusahaan
   • Credit terms dari sudut pandang industry
2. Pemetaan karakteristik customer dan kepentingan strategy perusahaan
   • Memahami customer preference
   • Memahami buyer preference
   • Menentukan level of bargaining power
3. Strategy dalam collection
   • Hubungan antara strategy penjualan dan strategy collection
   • Collection Goals, Strategy dan Process
   • Kebijakan dan prosedur collection
   • Teknik dalam meningkatkan efisiensi dalam proses collection
   • Teknik collection dengan menggunakan telepon
   • Teknik collection dengan menggunakan surat
   • Teknik collection dengan kunjungan

4. Aspek hukum yang perlu diperhatikan
   • Memahami jenis karakter customer dan teknik menghadapinya
     • Type customer dalam membayar kewajiban
     • Teknik menghadapi customer dengan berbagai macam karakter
     • Memahami mengapa customer mengatakan, tidak
   • Enam langkah efektif dalam melakukan penagihan
     •  Tahapan penagihan yang efektif
     • Menghadapi keberatan customer
5. Negotiation skills
   • Dasar keberhasilan negosiasi
   • Persiapan negosiasi
   • Proses negosiasi
   • Memahami dan menindaklanjuti respon customer
   • Menyampaikan pesan dengan efektif

PESERTA TRAINING

Pelatihan ini tepat diikuti oleh:

• Supervisor
• Manager
• Staff Bagian Kredit dan Collection

METODE TRAINING

• Lecturing
• Workshop
• Role Play
• Diskusi
• Studi Kasus
• Evaluasi

INSTRUKTUR TRAINING

Dr. Zaenal Arifin, M.Si. and Team

• Instruktur adalah dosen senior dan profesional trainer yang hingga saat ini aktif sebagai pengajar di Magister Manajemen Universitas Islam Indonesia Yogyakarta, bertitle Doktor di bidang Ekonomi Manajemen Keuangan dari Universitas Indonesia.
• Sering menjadi pembicara dalam seminar, workshop, di perusahaan-perusahan BUMN dan perusahaan swasta nasional baik reguler maupun In-house training.
• Bidang keahlian dan training subject: Manajemen Investasi, Analisa Kredit, Manajemen Resiko, Cashflow Management, Penyehatan Perusahaan, Manajement Aset, Metodologi Penelitian Keuangan, Manajemen Kredit, Collection Strategy and Negotiation Skills, Studi Kelayakan Bisnis, Balance Scorecards, Financial Planning, dl

JADWAL TRAINING ONLINE 2020

JADWAL TRAINING ONLINE

• Batch 4 : 26 – 27 Oktober 2020
• Batch 5 : 11 – 12 November 2020
• Batch 6 : 25 – 26 November 2020
• Batch 7 : 07 – 08 Desember 2020
• Batch 8 : 21 – 22 Desember 2020

PENYELENGGARAAN DIBAGI 2 SESI PER HARI

• SESI 1: Pukul 09.00 – 11.30 WIB
• SESI 2: Pukul 13.00 – 15.30 WIB

VIA APLIKASI ZOOM

* Peserta diwajibkan menginstall aplikasi zoom di laptop
* Peserta akan mendapatkan softfile modul format pdf

BIAYA DAN FASILITAS TRAINING ONLINE

* Publish Rate    : Rp 2.000.000,- / participant
* Special Rate    : Rp 1.850.000,- / participant (untuk registrasi minimal 5 peserta dari 1 perusahaan)

INCLUDE:

• Qualified Instructor
• Softfile modul/materi format pdf
• Sertifikat (dikirimkan via jasa pengiriman)

EXCLUDE:

• Pajak (VAT/PPN)

JADWAL TRAINING KELAS 2020

JADWAL TRAINING 2020

Yogyakarta: Cavinton Hotel Yogyakarta; Neo + Awana Hotel Yogyakarta; Pesonna Malioboro Hotel Yogyakarta
Surabaya: Hotel Neo Gubeng Surabaya; Hotel Santika Pandegiling Surabaya
Malang: Ibis Styles Malang Hotel
Jakarta: Yello Hotel Manggarai Jakarta; Dreamtel Jakarta Hotel
Bandung: Serela Cihampelas Hotel Bandung; Grand Setiabudi Hotel Bandung; Grand Tebu Hotel Bandung
Bali: Ibis Bali Kuta Hotel; Hotel Neo + Kuta Legian Bali

In House Training : Depend on request

TUITION FEE TRAINING

Yogyakarta:

• Publish Rate       : Rp 6.000.000,- / participant
• Special Rate        : Rp 5.600.000,- / participant (min 4 participants from the same company)

Bandung / Jakarta / Surabaya / Malang:

• Publish Rate       : Rp 7.000.000,- / participant

Bali:

• Publish Rate       : Rp 8.000.000,- / participant

FASILITAS TRAINING

INCLUDE:

• Meeting Room at hotel, Coffe Break, Lunch
• Module (hard & soft copy/flashdish)
• Training Kit, Souvenir, Sertifikat
• Airport pick up services
• Transportation during training

EXCLUDE:

• Penginapan peserta training
• Pajak (Ppn 10 %)

COLLECTION STRATEGY AND NEGOTIATION SKILLS

cforms contact form by delicious:days