EFFECTIVE CREDIT CONTROL MANAGEMENT & COLLECTION STRATEGY

EFFECTIVE CREDIT CONTROL MANAGEMENT  & COLLECTION STRATEGY

MENARA PENINSULA HOTEL / HARRIS HOTEL TEBET Jakarta | 8 – 9 Juli 2010 | Rp 3.750.000,- / Person

Subject Material

1. Nature dari Credit terms; A. Credit terms dari sudut pandang persaingan usaha.  B. Credit terms dari sudut pandang keuangan perusahaan. C. Credit terms dari sudut pandang industry
2. Pemetaan karakteristik customer dan kepentingan strategy perusahaan ; A. Memahami customer preference .B. Memahami buyer preference. C. Menentukan level of bargaining power
3. Strategy dalam collection ; A. Hubungan antara strategy penjualan dan strategy collection   B. Collection Goals, Strategy dan Process
4. Kebijakan dan prosedur collection
5. Teknik dalam meningkatkan efisiensi dalam proses collection; Teknik collection dgn telepon, surat, kunjungan.
6. Aspek hukum yang perlu diperhatikan
7. Memahami jenis karakter customer dan teknik menghadapinya ; A. Type customer dalam membayar kewajiban  B. Teknik menghadapi customer dengan berbagai      macam karakkter
8. Enam langkah efektif dalam melakukan penagihan ; A. Tahapan penagihan yang efektif. B. Menghadapi keberatan customer
9. Negotiation Skills for Collection ; A. Dasar keberhasilan negosiasi, Persiapan, Proses B. Memahami dan menindaklanjuti respon customer

Speakers :

Mr. Ir. SLAMET AFFANDI MBA .
( Practicioner Financial Accounting & Credit Control )