EFFECTIVE DEBT COLLECTION MANAGEMENT

EFFECTIVE DEBT COLLECTION MANAGEMENT
Estubizi Business Center, Kuningan, Jakarta Selatan | 4 Juni 2010, Pukul : 08.30 – 16.30 WIB | Rp 1.200.000,-

Penjelasan Umum :Meminta pihak lain untuk membayar bukanlah hal yang mudah. Hal ini bukan saja karena masalah ketidaktersediaan dana, namun bisa saja karena petugas collection tidak memahami kondisi yang dihadapi atau strategi taktis yang harus dilakukan. Dengan mengikuti program ini, peserta disiapkan secara praktis dan dilengkapi dengan role-play situasi yang sesuai dengan kondisi peserta menyangkut segala hal yang berkaitan dengan pekerjaan collection, secara khusus dalam situasi yang sulit.

Siapa harus hadir :

Manager / Staff Collection, ( Penagihan )

PROGRAM OUTLINE:

• Debt collection – pengertian, peran, dan tanggung  jawab
• Membangun sistem dan kebijakan collection
• Menilai situasi – membangun pendekatan collection
• Mengklasifikasikan debitur
• Membedakan pelanggan ‘dapat membayar’ dan ‘akan membayar’
• Membedakan pelanggan ‘tidak dapat membayar namun ingin membayar’
• Menbedakan pelanggan ‘dapat membayar namun tidak ingin membayar’
• Membedakan pelanggan ‘tidak dapat membayar dan tindak ingin membayar’
• Strategi penagihan untuk berbagai kategori klasifikasi debitur
• Teknik ’mencari’ debitur kabur
• Surat penagihan
• Penagihan dengan tilpon yang efektif
• Kunjungan langsung yang benar
• Menangani pelanggan sulit, menyerang, dan mengancam
• Menangani situasi emosional
• Menegosiasikan pengaturan dan perjanjian pembayaran yang disetujui
• Tindak-lanjut atas janji yang dibuat

Instructor :
AYOK  B WITOYO, MBA, M.SI, PHD
Master di bidang Finance Yale University USA  Berpengalaman di bidang keuangan, dan sistem manajemen , praktisi di  Departemen Keuangan RI, Pricewatehouse Cooper, Ernst & Young, Asian Development Bank.

INVESTASI :

• Rp. 1.200.000,- / peserta.
• Peserta Non-Residential.
• Sudah termasuk Meeting Package, Training Kits, Modul Pelatihan dan Sertifikat.

Tanggal

4 Juni 2010,
08.30 – 16.30 WIB

Venue

Estubizi Business Center, Setiabudi Building 2 Lantai 1
Jl.HR.Rasuna Said,
Kuningan,Jakarta selatan

Investasi :

Rp 1.200.000,-

cforms contact form by delicious:days