PROFESSIONAL DEBT COLLECTION SKILLS
PROFESSIONAL DEBT COLLECTION SKILLS
Menara Peninsula Hotel, Jakarta | 20 – 21 Juni 2014 | Rp 3.750.000
Salah satu implikasi situasi Bisnis yang tidak menentu adalah kinerja kredit yang tidak memadai.
Berawal dari inappropriate risk management strategy, perusahaan mengalami kerugian dalam penjualannya, berupa kredit yang tidak tertagih.
Karenanya, perbaikan kinerja penagihan akan meningkatkan kinerja keuangan secara signifikan, dan akhirnya meningkatkan kinerja perusahaan.
Workshop ini akan memberikan keterampilan dan beberapa praktek terbaik yang bisa dipelajari sebagai panduan untuk menjadi debt collector officer yang proffesional.
OUTLINE:
- PRINCIPLES OF COLLECTION MANAGEMENT
- COLLECTION AS CUSTOMER SERVICE
- PSYCHOLOGICAL ASPECTS IN COLLECTION ACTIVITY
- COMMUNICATION STYLES & PRACTICE IN COLLECTION
- BASIC TELEPHONE SKILLS IN COLLECTION
- MANAGING IMAGE & IMPRESSION IN TELEPHONE
- NEGOTIATION SKILLS IN COLLECTION
- CONSULTATIVE COLLECTION TECHNIQUES
FASILITATOR :
NATAR ADRI
Memperoleh pasca sarjananya di bidang Manajemen dari Universitas Gadjah Mada. Beliau pernah turut serta mengembangkan sumber daya manusia dan membangun Departement Marketing Support & Training di Prudential BancBali. Natar Adri juga ikut membuat Master Plan & Business Plan, serta melakukan project promosi pariwisata untuk kawasan Sabang. Sebagai seorang konsultan, ia telah terlibat dalam berbagai proyek pengembangan keahlian SDM, antara lain pada topik-topik Accounting & Business Banking, Handling Customer & Complaints, Office & Filing Management, serta Financial Management & Retirement Planning.
About the Author: admin2
Subscribe
If you enjoyed this article, subscribe to receive more just like it.