TELLER EXCELLENCE – Almost Running

ACHIEVING TELLER EXCELLENCE

Hotel Ibis/ Dreamtel, Jakarta | 27 – 28 November 2018 | Rp 4.250.000,- – ALMOST RUNNING
Hotel Ibis/ Dreamtel, Jakarta | 10 – 11 Desember 2018 | Rp 4.250.000,- 

MANFAAT TRAINING ACHIEVING TELLER EXCELLENCE

Teller adalah jantung dari operasional dalam setiap Bank, tanpa adanya keunggulan pada teller, Bank tidak dapat mencapai kinerja yang baik. Bank senantiasa mencari teller yang profesional dan yang telah siap. Achieving Teller Excellence adalah pelatihan yang komprehensif yang mengajarkan tentang pengetahuan, keterampilan dan sikap yang akan membentuk teller yang baik dan sukses. Achieving Teller Excellence akan mempersiapkan teller dapat berinteraksi dengan baik dengan para nasabah, teller dapat menyelesaikan transaksi dengan cepat dan benar, mengikuti kepatuhan dan keamanan sesuai prosedur yang melindungi bank, karyawan dan nasabah, mengurangi kesalahan, mengurangi terjadinya selisih dan melakukan cross selling.

PESERTA TRAINING ACHIEVING TELLER EXCELLENCE

Teller, Kasir, Pimpinan Kantor Kas, PimpinanSie. Kas, Auditor

MATERI TRAINING ACHIEVING TELLER EXCELLENCE

1. Teller: Pengertian, Tugas Operasional Teller
2. Prosedur Kerja : Persiapan, Proses Transaksi, Penutupan Akhir Hari
3. Penguasaan Produk Bank : Tabungan , Giro, Deposito,Pinjaman, Transfer, Jasa Bank Lainnya
4. Flexibilitas Kerja : Fleksibel Jam Kerja, Flesibel pad aNasabah, Peluang sebagai Sales force
5. Mengelola Resiko : Pengertian dan Resiko, Pelanggaran Prosedur, Mitigasi Resiko Operasional Teller, Resiko Fraud, Resiko Kejahatan Fisik seperti Perampokan, Resiko Hukum
6. Hubungan Dengan Nasabah : Prinsip dan Problem Pelayanan Nasabah, Menangani Keluhan Nasabah, Menyelesaikan Nasabah yang Sulit
7. Team Work : Keberhasilan dan Kegagalan, Hubungan antar Karyawan
8. Komunikasi : formula dan Prinsip Komunikasi, Tehnik Komunikasi
9. Penampilan : Standar Penampilan, Sikap Tubuh dan BahasaTubuh

FASILITATOR TRAINING ACHIEVING TELLER EXCELLENCE

Tim Trainer

Jadwal Pelatihan

1. 27 – 28 November 2018
2. 10 – 11 Desember 2018

INVESTASI TRAINING ACHIEVING TELLER EXCELLENCE

• Hotel Ibis / Dreamtel Jakarta Rp 4.250.000,-
• Yogyakarta / Surabaya Rp 5.500.000,-
• Malang Rp 6.000.000,-
• Bali Rp 6.500.000,-

Investasi sudah termasuk

1. Sertifikat keikutsertaan.
2. Coffe Break 2X dan Lunch.
3. Souvenirs dan Seminar Kits.
4. Seminar Bag.
5. Modul

• Discount 10% apabila pendaftaran group minimal 5 orang dari perusahaan yang sama (untuk satu pelatihan dan waktu yang sama).
• Pelaksanaan training akan diselenggarakan apabila telah mencapai quota peserta 4-5 orang.
• Konfirmasi pelaksanaan training akan dilakukan 3 (tiga hari sebelum tanggal pelaksanaan).

cforms contact form by delicious:days