Basic Collection Skills

18 Jun, 2019 Credit and Collection, Jakarta 0 Comments 0

Basic Collection Skills

TUJUAN PELATIHAN BASIC COLLECTION SKILLS

Setelah Mengikuti Pelatihan ini, peserta diharapkan dapat:

Memahami fungsi mereka sebagai seorang collection leader yang sebenarnya
Melakukan tugasnya sebagai seorang collection leader dengan baik sehingga tercipta suasana kerja yang kondusif serta memiliki tim yang selalu termotivasi
Membuat perencanaan dengan baik yang akan membuat tim collection-nya selalu mencapai target yang ditetapkan oleh perusahaan
Memiliki teknik-teknik yang dibutuhkan dalam mengelola tim collection
Mempengaruhi , mengarahkan dan memberikan contoh tim collection-nya untuk selalu menjadi yang terbaik
Menunjukkan secara tepat solusi yang dibutuhkan oleh tim collection-nya dalam melakukan pekerjaannya sehari-hari

SCHEDULE TRAINING BASIC COLLECTION SKILLS

Hari I

Collection in General
- Definisi & Tujuan perlunya collection
- Aspek & Tingkatan dalam penagihan
Organizing Collection
- Profile penagih yang baik
- Tahapan dalam melakukan penagihan
Collection Technique 1
- Bertelepon yang baik & tepat sasaran
- Prinsip, Tahapan & Teknik bertelepon
Collection Technique 2
- Negosiasi untuk mendapatkan solusi
- 10 hal penting dalam negosiasi

Hari II

Collection Strategy 1
- Delinquenciy menjadi Normalized acc
- Strategi mempertahankan nasabah
Collection Strategy 2
- Write off accounts
- Strategi Recovery
Collection Tools
- Alat pendukung proses penagihan
- 9 alat pendukung penagihan
Collection Reporting & MIS
- Memahami & membaca laporan MIS
- Penilaian performa & strategi by MIS

METODE PELATIHAN BASIC COLLECTION SKILLS

Diskusi Kelompok
- Mendorong peserta untuk mendiskusikan materi yang dibahas secara kelompok
Video
- Mengajak peserta melihat lebih dalam melalui video presentasi ahli yang akan memperkaya pemahaman peserta
Studi Kasus
- Memberikan latihan-latihan untuk beberapa materi yang dibahas
Berbagi Pengalaman
- Peserta diminta untuk berbagi pemahaman dan pengalaman
Permainan
- Peserta diajak berperan aktif dalam setiap kegiatan permainan yang terkait dengan materi

FACILITATOR PELATIHAN BASIC COLLECTION SKILLS

Ferry Basudewo & Billy Asmoro

Ferry Basudewo

Pengalaman Kerja:

Berpengalaman sebagai praktisi perbankan selama 20 tahun, dengan posisi terakhir sebagai Senior Vice President (SVP) di Bank HSBC Indonesia.
Personal Loan and Payroll Sales Head, Premier Banking Sales Head di Bank HSBC
Sales & Distribution Head di Bank Andara
Retail Sales Head di Bank Chinatrust Indonesia
Wealth Management Regional Sales Head, CF Islamic Banking Sales Head, Recovery Management Head, Consumer Finance Sales Head, Up-country Liabilities & Investment Sales Head, Branch Sales Manager di Bank ABN AMRO
Banking & Card Sales Supervisor di Citibank NA
Berpengalaman sebagai fasilitator untuk pelatihan perbankan.

Billy Asmoro

Pengalaman Kerja:

Berpengalaman sebagai praktisi perbankan selama 16 tahun, dengan posisi terakhir sebagai Senior Asisstant Vice President (SAVP) Card Business Division di Bank Danamon Indonesia.
Sales Outsource Management Head, Outregion Business Head Bank Danamon Indonesia .
Sales Outsource Management Manager Citibank.
Berpengalaman sebagai fasilitator untuk pelatihan perbankan.

TRAINING FEE BASIC COLLECTION SKILLS